Điều Khoản & Điều Kiện
dagacpc

01 Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa dagacpc ("nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập và sử dụng tất cả các dịch vụ, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp tại dagacpc.cam và các tên miền liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của dagacpc, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong văn bản này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Các điều khoản này áp dụng cho mọi hình thức truy cập, kể cả qua trình duyệt web trên máy tính hoặc thiết bị di động.

02 Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của dagacpc, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đang sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay pháp nhân nào.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị dagacpc đình chỉ tài khoản trước đó vì vi phạm điều khoản.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác hoặc dưới danh nghĩa người khác.
• Chỉ mở và sử dụng một tài khoản duy nhất trên nền tảng dagacpc.

03 Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản trên hệ thống dagacpc. Việc tạo nhiều tài khoản (đa tài khoản) để lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh thực tế.
• Địa chỉ email đang hoạt động và do cá nhân bạn kiểm soát.
• Số điện thoại liên lạc chính xác tại Việt Nam.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP). Mọi hoạt động được thực hiện qua tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện. Nếu phát hiện có truy cập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của dagacpc ngay lập tức.

04 Nạp tiền, rút tiền và quản lý tài chính

dagacpc hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng trong nước khác. Tất cả giao dịch được mã hóa SSL 256-bit.

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định theo từng phương thức và có thể thay đổi theo thời gian. Tiền nạp thường được ghi nhận trong vòng vài phút sau khi giao dịch thành công.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi người chơi hoàn thành xác minh danh tính (KYC). Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Tỷ giá và đơn vị: Mọi giao dịch trên nền tảng dagacpc được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• Phí giao dịch: dagacpc không thu phí nạp hoặc rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, phí của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) thuộc trách nhiệm của người dùng.

dagacpc có quyền yêu cầu người chơi cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của tiền nhằm tuân thủ các biện pháp phòng chống gian lận nội bộ. Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ trong thời gian xem xét nếu tài khoản có dấu hiệu bất thường.

05 Chương trình khuyến mãi và thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc bất kỳ ưu đãi nào khác do dagacpc cung cấp đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng của từng chương trình. Các điều kiện đó được công bố cùng thời điểm khuyến mãi được phát hành và được xem là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

• Mỗi khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Người chơi không được nhận nhiều hơn một khuyến mãi cùng lúc trừ khi có quy định khác.
• dagacpc có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Nếu phát hiện người chơi lợi dụng kẽ hở hoặc cố tình gian lận để nhận thưởng, toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan có thể bị thu hồi.

06 Các hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng dagacpc:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình giao dịch.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận hoặc lợi dụng khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống (bugs), sự cố kỹ thuật để hưởng lợi bất hợp pháp. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho dagacpc.
• Cấu kết với người chơi khác (collusion) hoặc với nhân viên nội bộ để trục lợi.
• Sử dụng dịch vụ của dagacpc cho bất kỳ mục đích nào vi phạm quy định nội bộ.
• Quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

07 Quyền và trách nhiệm của dagacpc

dagacpc cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và minh bạch. Chúng tôi có quyền:

• Tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng nếu có căn cứ hợp lý nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Giữ lại khoản thanh toán trong thời gian điều tra nếu có nghi vấn về tính hợp lệ của giao dịch.
• Thực hiện bảo trì hệ thống theo lịch trình hoặc đột xuất. Chúng tôi sẽ thông báo trước khi có thể trong các trường hợp bảo trì theo lịch.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược, quy tắc trò chơi theo quyết định nội bộ mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu người chơi xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào trước khi xử lý rút tiền.

dagacpc cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật và không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ hợp pháp.

08 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Dịch vụ của dagacpc được cung cấp theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được phép, dagacpc không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, tình cờ, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất dữ liệu, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối internet, lỗi hệ thống từ phía nhà cung cấp dịch vụ thứ ba.
• Hành vi của bên thứ ba có thể ảnh hưởng đến dịch vụ (ví dụ: tấn công mạng, sự cố cơ sở hạ tầng).
• Quyết định trò chơi, kết quả thắng/thua và bất kỳ hậu quả tài chính nào phát sinh từ hoạt động giải trí.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của dagacpc đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến khiếu nại xảy ra.

09 Chơi có trách nhiệm

dagacpc ủng hộ và thúc đẩy tinh thần chơi có trách nhiệm (responsible gaming). Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát cá nhân, bao gồm thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian chơi và tùy chọn tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động giải trí đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính hoặc cuộc sống cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ dagacpc 24/7 để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Thông tin chi tiết có tại trang Chơi có trách nhiệm.

10 Chấm dứt tài khoản

Người chơi có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của dagacpc. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả các giao dịch và vòng chơi đang tiến hành đã hoàn tất.

dagacpc có quyền chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong văn bản này.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.
• Có lý do hợp lý để tin rằng người dùng cung cấp thông tin gian dối khi đăng ký.
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vĩnh viễn.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền mặt có thể bị tịch thu. Số tiền thực nạp (không bao gồm thưởng) sẽ được hoàn trả theo quyết định của dagacpc sau khi hoàn tất điều tra.

11 Thay đổi điều khoản

dagacpc có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác đi kèm.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người chơi về những thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được xem là sự chấp thuận hoàn toàn đối với phiên bản điều khoản mới.

Chúng tôi khuyến nghị người chơi định kỳ xem lại trang này để luôn nắm bắt được các điều khoản hiện hành. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu mỗi phiên bản.

12 Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc về hoạt động của nền tảng, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức. Đội ngũ hỗ trợ dagacpc hoạt động 24/7 để phục vụ người chơi trên toàn Việt Nam, bao gồm các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.

Email hỗ trợ: [email protected]

Bạn cũng có thể tham khảo phần Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.